工行网银助手失败

工行网银助手下载失败怎么办？工行网银助手是工行推出的网上银行客户端，用户可以通过手机、电脑等设备登录工行网银账户，支持银行卡支付、转账收款等功能。

常见问题

1、为什么在使用工行网银助手时会出现报错?

答：可能是以下原因导致的(需检查网络环境是否正常)：

(1)防火墙或杀毒软件的拦截;

(2)系统版本过低/不符(建议升级至最新版);

(3)未安装第三方安全软件(如金山毒霸、腾讯管家等);

(4)浏览器中插件和隐私政策设置不正确(需要更换浏览器后再试);

(5)桌面快捷方式图标放置不当(点击后会弹出一个弹窗提示，单击确定即可解决);

(6)计算机配置不符合要求(请查看您的计算机硬件配置是否符合该应用需求);

(7)应用程序本身存在错误信息导致无法运行(可尝试关闭一些不必要的程序以避免此问题再次发生);

(8)个人资料填写有误导致无法登录(可在【我的】-【其他】-【个人信息】中进行修改并重新填写相关内容);

9)注册表项缺失导致无法登录(可通过【我的】-【其他】-【注册表】中的【HKEY

LOCAL

MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\ServicePack1】处进行补丁更新;

10)其它可能导致无法登录的情况(包括但不限于病毒感染、密码错误、帐号被冻结等)。

解决办法

若以上方法无效，可以尝试将手机上的软件卸载重装再打开试试。