53客服系统

最新版本的53客服系统是一款功能齐全的客服软件。53客服系统正式版可以帮助用户在线接收或回答客户的一些问题，支持文件传递、转移等专业功能。

最新版本的客服系统还具备优秀的咨询转化率、回头客、OA数据共享、访客实时监控等功能。

53客服系统功能介绍

1.优秀的咨询转化率：53KF客服系统的应用，可以大大提高网站流量的咨询转化率，为企业客户节省推广投入；

2.与回头客、OA数据共享：与回头客共享客户数据，精准识别新老客户，查看跟踪记录；咨询过程中产生的跨部门合作，客服既可以推送访客发起，也可以直接自己发起，进入OA系统进行流转。

在聊天记录中插入工单信息，点击查看详情；

3.访客实时监控：实时监控每个进入网站的访客以及访客的浏览轨迹，可以向访客发起邀请或强制对话，从而变被动为主动；

4.配套APP“掌上客服”:客服系统的基本功能同时扩展到无线终端APP“掌上客服”。无论何时何地，轻敲手指即可查看访客记录，也可与访客实时通话，让移动办公成为现实；

5.伟大的线下跟踪：没有留下联系方式的访客，即使线下也可以通过发送线下消息来联系对方，不要错过每一个销售机会。

53客服系统软件特色

1.访客对话

访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服沟通。

主动邀请

当访问者进入网站时，系统会根据设定的参数自动发出邀请。

发送文件

工作平台和客户终端之间的双向文件传输功能，并支持通用文件的管理。

4.截图功能

交谈中，在网上拍照，发给对方。

5.消息预测

客服可以同步看到访问者正在输入未发送的文本。

6.公共语言管理

您可以预置、分类、编辑和查询常用表达式。

7.访客轨迹

实时查看访客来源、搜索关键词、地域、IP、浏览轨迹。

8.黑名单

被恶意骚扰的来访者可以被列入黑名单，禁止进入咨询。

9.会话转移

当客服遇到疑难问题时，可以转给相应的同事求助，提高服务水平。

10.指定客户服务

不同页面上的咨询可以指定相应的客服或部门来接收。

11.数据分析

详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表形式展示。

12.离线消息

支持客服到访客和访客到客服的双向离线消息。

13.聊天记录

记录中心提供聊天记录的存储和查询。

14.按地区分布

访客由所在地区的客服按所在地区自动接待，对话按地区分配。

15.自定义外观

邀请框、图标和访客界面都可以定制。

16.访客登记

访客输入联系方式后，才能进入咨询界面和留言界面。

17.自动访客识别

第二次访问的访问者可以显示上次的对话记录和客户信息。

18.多语言版本

提供简体中文、繁体中文和英文的访客界面。

19.智能机器人

当客服不在线时，可以设置机器人回答游客的问题。

20.对话集

参观者可以收集自己咨询过的企业，方便下次咨询。

21.系统对接

与回头客、OA、400电话、企业通信等系统无缝连接。

53客服系统安装方法

在188下载网下载53客服系统最新软件包，解压运行“exe。文件"

双击打开进入安装向导，然后单击下一步。

继续安装之前，请阅读协议，然后单击“我接受”。

选择安装位置，默认驱动器C，然后单击Install。

正在安装最新版本的客户服务系统，请耐心等待。

安装完成后，单击“完成”退出安装向导。

53客服系统更新日志：

1.细节更出众！

2.BUG去无踪

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