每天深度体验一款App——“闲鱼”二手交易平台

快速体验一个产品可以帮助我们了解该产品的核心功能、核心业务以及特殊交互。本期快体验APP是【闲鱼】。

01 定位分析

应用说明

【闲鱼】

闲鱼是阿里巴巴集团旗下的一款闲置交易平台App，由淘宝（中国）软件有限公司开发。闲鱼的主要功能是为用户提供倒卖闲置物品的平台服务，形成一键式的高效流通路径。转售和在线交易。

产品定位

【二手交易市场】

闲鱼是阿里巴巴旗下的二手交易平台。用户可以使用这个应用程序来转售他们不需要的闲置物品以“恢复”。

用户定位

用户地理分布

百度指数数据显示，闲鱼的目标用户中，用户数量最多的是广东，其次是江浙，主要集中在沿海经济发达的一线城市。这些地区的用户经济水平较高，购买欲望较强，也容易产生较多的闲置物品。

用户年龄比例

目标用户年龄层主要为20岁至29岁，占比约50%，其次是39岁至39岁的中青年用户。数据显示，闲鱼的主要用户是大学生和年轻职场人士。这个年龄段本来就是网购的主要消费群体，因此无论是用户数量还是TGI指数都远高于其他年龄段。

用户性别比例

从性别比例来看，男性用户比例和TGI指数均显着高于女性用户。

02 产品功能分析

产品流程图

闲鱼的功能主要由发布、鱼池、闲鱼、矿场四大模块组成。重点关注闲置物品的释放、买卖双方的沟通、用户之间的沟通、用户利益的保护。

主要功能

• 查找产品

打开首页，在顶部搜索框中输入需要的产品，综合排序就会展示所需的产品。并且用户可以自行选择排序方式和过滤条件

• 沟通

在“鱼塘”版块，用户可以根据不同的兴趣爱好找到志同道合的朋友，并通过发帖进行社交，增加用户体验。

• 矿

用户可以在“我的”界面轻松找到与自己相关的产品信息

• 发布

点击底部“+”即可发布自己的闲置产品

03 产品增长数据

搜索索引

根据百度指数数据可以看出，闲鱼的搜索指数一直很受欢迎。高峰出现在工作日，低点出现在周末。其走势具有很强的规律性。从用户群体来看，可能是年轻人在课间休息或下班后使用闲鱼。

下载量及实时排名

闲鱼下载量的波动幅度与搜索指数的走势大致一致。正常情况下，下载量保持在12万左右。 iOS应用榜单排名基本稳定在前20名，购物榜稳定在前10名，并多次进入前三名。闲鱼作为一款交易类APP，具有很强的人气和实用性。自10月下旬以来，闲鱼的下载量和排名一路飙升。推测主要是为淘宝即将到来的双十一活动做准备。

04 用户评论

用户评分

两个版本的用户评分均保持在4.6分，差评比例很小。由此可见闲鱼是一款非常优秀的交易应用。

用户评论

从用户的好评中可以看出，闲鱼主要凭借方便快捷的页面设计和物尽其用的功能赢得了用户的青睐。由于可以从淘宝直接进入闲鱼界面，可以实现一键转售功能，迎合了很多买家变“闲”为“赠”的理念，也响应了社会呼吁低碳生活。

用户负面评论

用户的差评主要集中在收不到消息、假货过多、被骗后维权困难等问题。由于用户使用闲鱼作为主要交易平台之一，开发团队应对用户的个人利益负责，让用户无论是买卖哪一方，都能保护自己的权益。这就是交易平台的吸引力。

05 优化建议

加强商品真伪检验在网购过程中，尤其是在二手交易平台上，卖家很容易收到与卖家描述不符的商品。由于取证困难、平台维权不便，导致卖家个人利益受损。建立强大的检验机制，判定买家、卖家和商品的真伪，最大限度地保护用户的个人利益，给用户良好的体验。推出更有意义的产品。闲鱼首页根据用户历史推送的同类型产品很多，但也夹杂着很多广告，用户不经意间就会点击，既浪费时间，又降低好感度。或许在推送产品的时候，我们可以使用一种扩展的方式。例如，如果用户购买纸巾，他可以推送纸巾盒。 06 总结