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B站开启清晰度全面升级 视频投稿最高支持4K 120帧

【CNMO新闻】bilibili作为目前全国最大的弹幕视频交流网站，因其内容的多元化与丰富性，一直以来都吸引着大批的视频创作团队以及UP主争相入驻。

bilibili（图源网络）

但是你知道吗，其实早在上个月，B站就已经开始了小规模的4K视频“灰度测试”，同时有不少充值B站大会员的朋友也发现自己在B站的首页视频推荐中出现了一些4K的测试视频，更有不少知名的UP主，开始上传一些4K画质的视频供大家观看。

B站支持4K投稿（图源哔哩哔哩视频网）

经过了近一个多月的小规模测试，5月28日晚间，@哔哩哔哩弹幕网 官博宣布，将正式开启清晰度全面升级，视频稿件最高支持4K 120FPS，为观众提供更清晰、更沉浸的视听体验。同时B站官方也表示“4K创作大赛已启动，25万奖金征集优质内容~”

B站官微截图（图源哔哩哔哩微博）

4K创作大赛海报（图源哔哩哔哩微博）

相信这次B站的画质提升，一定会为观众以及UP主带来更多内容上的新突破，随着5G时代的来临，视频画质的提升是不可阻挡的趋势。当然，前提是你要换一部好一点的智能手机，不然看4K视频可能会卡哦。

两年疏导超万人，B站为何成为当代年轻人的“心理庇护所”？

澎湃新闻记者 范佳来

2019年12月末的某一天，16岁的抑郁症患者小A（化名），在B站宣布要“自杀”。

她不记得自己从何时开始抑郁，只记得很多年前就有了自杀冲动，爆发是在两年前。后来医生又给她贴上大大小小的罪名：非典型抑郁症、双相情感障碍、边缘性人格障碍……服了一年多药，别人问起来，她都会说“好多了”。

但是真的好了吗？她不知道。“总会有那么几天，状态稍好一些，我便自欺欺人：我没病了。但我心里清楚，挣扎了那么久还没走出来，那份绝望和疲惫是会越陷越深的。”

类似的自杀求助和抑郁独白，在国内知名文化社区B站上并不少见。许多个深夜里，年轻人出现在B站，不是为了刷动漫、游戏、二次元，而是为了诉说自己的焦虑和烦恼，将生活中不便吐露的痛苦倾盆而出。

来自B站的官方统计数据显示，在两年的时间里，B站每天干预近50位流露出抑郁倾向的用户，总疏导病例达到11857例——随着身处困境的年轻人越来越多地出现在社交平台上，类似B站的网络社区，正逐渐成为年轻人抒发情绪、缓解压抑的庇护所。

B站客服变“疏导中心”：每月进行1400例用户疏导

“我患上了抑郁症。”

UP主“翔翔大作战”关于抑郁症的投稿

在B站所有关于抑郁症的投稿中，UP主“翔翔大作战”的点击量是最高的。作为一个在B站有超过百万粉丝的创作者，他在视频中坦言，自己被确诊为“轻中度抑郁”。这条发布于一年前的视频，获得了超过1000万的流量，和超过9万的评论数量。

2019年底，多多为一线客服们做服务技巧培训

在高级客服经理“多多”的回忆里，2018年开始，B站的审核人员在日常工作发现，有小部分用户时常会在站内抒发负面情绪，例如上传割腕的图片、发视频读遗书等等。

同时，电话热线中也涌现出越来越多“不应该出现的人”，他们打电话到B站并非是为了反映问题，而是为了倾诉。曾经有一位福建用户每天来找一位女客服聊天，每次持续8小时。三个月后，客服提交了辞呈：她没有权利拒绝这位用户，但一直陪他聊，她的业绩无法达标。

让需要倾诉及发泄情绪的人有个专门的渠道，客服部门可以定向疏导，2019年，“能量加油站”就在这样的目标下应运而生了。“B站目前的月活已经有1.72亿，是一个年轻人聚集的地方，年轻人更懂得如何年轻人心中的苦闷，所以一小部分用户选择了向B站倾诉自己的内心。”多多告诉澎湃新闻记者。

在B站客户端点击“我的”-“联系客服”，就能找到能量加油站。

进入能量加油站，点击“转人工”后，会收到这样的回复

目前，在“能量加油站”有10多位相关客服人员，平均每月要进行1400例心理疏导。在多多印象里，一个男孩打电话告诉客服，自己曾经在卫生间尝试割腕，他在学校里他没有朋友，回到寝室也没有人愿意和他一起玩。

老师发现后，给父母发去警告。父母则忙于工作，不愿处理，认为他只是“青春期问题”。

“老师不爱我，同学不和我玩，父母不理解我。”在2个多小时的沟通中，男孩反复重复着这句话。“其实他们并不是想要解决问题，而是想要更多的沟通和交流。”多多说。和他聊到凌晨1点后，男孩语气好转起来，“自己讲完就去睡觉了，讲完就好了。”

在另一位客服“北金”的回忆里，一个十二岁的男孩曾吓唬她说，你必须马上给我打电话，不然我就跳楼。她急忙拨过去，结果发现对方用的是电话手表，“晚上十点后根本接不通的那种”。男孩说，家里只有还在工作的爷爷陪着他，很长时间没见过爸妈。除了吃饭时爷爷回家，其他时间都是他一个人在家，他只是想找个人说说话。

一个家境优越的研究生女孩拨进来，说自己的头发一把接一把地掉，没有办法再读博了。但父母一定要她继续。

B站用户为“能量加油站”自发创作的肖像画

客服接到的热线中，提问最多的问题是关于“家庭关系”“情感咨询”，其次是“被妈妈责骂”“分享好消息”“性倾向焦虑”“谩骂”“发黄图”……夜晚、寒暑假是情绪倾诉的高峰期。多多告诉澎湃新闻记者，今年暑期，B站客服共进行了约7500例用户情绪疏导。同时，客服部门也与配备有专业心理咨询师的公益心理热线12355、上海青春在线青少年公共服务中心寻求合作，并且开通了热线和青小聊服务账号，一旦能量加油站的客服发现用户存在严重的心理问题时，会交由专业的咨询师来处理。

“能量加油站”的客服正在工作，左边放着打自杀干预电话的座机

在网络空间“抱团取暖”

在B站动态页面的#抑郁#话题下，有6.3万个用户投稿文章、发布动态，讲述自己的感受。有人从住院开始写日记、拍Vlog，有人制作视频，讲述自己与抑郁抗争十年的经历。

这意味着，可能有上万的抑郁症患者聚集在这片网络空间里，他们来自天南海北，通过分享共同经历来缓解彼此的痛苦。一个网络社区，成为遇到困境的年轻人的庇护所。

这样的社区不止有B站。在豆瓣的“抑郁症自救”小组中聚集了超过2万个成员。“针对轻中度抑郁症患者，通过自我振作、自我救助等手段，实现抑郁症减缓。”在小组简介中，写着自己的目标。

“本组以认知疗法等自救为主，欢迎大家多发阅读笔记、心情日记或打卡楼等有正能量、积极向上的帖子，也欢迎大家一起分享自己的喜悦和爱好，希望大家一起激励，迈向健康的未来。”

在小组里，每天都有用户分享自己的感受。用户小B（化名）写道：抱着侥幸心理吃了医生之前开的新药，吃了之后没有抽搐、做噩梦，安安稳稳睡到自然醒，到目前为止都特别开心。“这是吃药一年以来，第一次感觉药物在起作用，再过三天就可以去复诊了，希望我每天都能开开心心。”

为什么人们会走进豆瓣小组，分享自己的感情和心理问题？“小组所提供的是一种介于熟人社交和陌生人社交之间的弱关系社区。”豆瓣相关负责人告诉澎湃新闻记者。

用户间的关系不是家人亲朋这样亲密的现实生活人际纽带，不必拘泥于日常生活中的社会身份。小组中的所有组员只拥有一个共同标签，正是这个标签让大家产生联结感，建立交流对话的契机。

和B站一样，豆瓣平台工作人员也密切关注着小组的动态。如果在任何小组里遇到有“轻生”类型的紧急事件，豆瓣平台会遵照一经发现第一时间向IP所属地公安局报警处理原则，配合警方提供IP和有效注册用户信息，尽早避免不良事件发生。

在2020年迄今不到一年时间里，根据客服部门的统计，总计官方报警处理了46件相关紧急事件。同时，任何在豆瓣搜索“自杀”类字眼的内容，都会出现干预信息，用户也可以通过拨打救助热线求助。

“消费”抑郁

当心理疾病走上社交网络，除了鼓励和关怀，随之而来的还有另一种声音。

当“抑郁症”的博主越来越多，另一面声音开始出现：“现在不得抑郁症，都不配做网红了吗？”人们开始怀疑“抑郁症”博主的真实性，然而质疑也同样激烈：“你没有得过抑郁症，又怎么知道抑郁症是怎样一种体验？”

在社交平台的影响下，原本有关疾病心理的“抱团取暖”，逐渐开始演变成互相猜忌和尖锐的不屑。一位名叫“花田”的网友告诉澎湃新闻记者：“这个圈子看似包容，实际十分敏感。当疾病成为一种标签，内部也存在所有群体都有的分裂和争斗。”

“心理圆”咨询室创始人、国家二级心理咨询师王巍霓告诉澎湃新闻记者，类似的“抱团取暖”，让她想起来了支持团体（support group）的概念：同质化的经历会使人产生共鸣，感到自己的艰难被理解、被看到、被接纳，还可以通过分享来展示更多的信息。“当然，如果过度暴露在这样没那么积极的信息海里，有时候容易‘深渊响应深渊’。”

毕业于南京大学社会工作系的“小卡”曾经观察到这一现象，她在《在B站，成千上万的95后抑郁症患者抱团取暖》中记录了自己的感受。“我感觉到了这个群体的敏感和强烈的领地意识。”

在她眼中，B站有独特的社群的准入机制，社群规则构建起了圈内外的边界线，促使个体与该网站这一社会结构产生更多联系，在内心深处对该网站产生强烈认同——愿意把重要的东西在这里分享而不是其他地方。弹幕这一圈内语言使用时会产生一致性或相似观点，大大强化了这种统一感与认同感。而且非同群体人员对于该群体的语言是不能全部精确解码的，令“圈内人员”产生一种自我保护的安全感。

“抑郁症也好，躁郁症也好，它们是生活的一部分。不同的人，有着不同的对生活开启深刻认知的钥匙，这把钥匙或早或晚，或大或小，但是绝不会是轻的。我们需要靠抑郁症去走向对世界的认知，而不仅仅是对疾病的认知。生活的痛苦有非常多的样貌，保留自己对于人世间不幸的体察，尊重那些没有被确诊但也同样顽强面对生活风暴的人，别因为独处深渊而怒目相视天地，有时候说不定就因此遗漏了宝贵的支持。”小卡写道。

咨询结束后，一个用户给能量加油站寄来鲜花

“我想给自己一点时间，挽留自己，去爱上这个世界。”小A说。在她宣布自杀的消息下方，几百位网友留言鼓励她，希望她活下去，世界上还有无数美好等着她，这让这个16岁的女孩重新燃起了对生命的希望。

她制定了一个计划，在未来90天里，会去做所有她想做的事情，比如陪伴家人，养一只猫，旅行，把书单上的书都看完，谈一场恋爱。“如果我重新爱上了这个世界，找到活下去的希望与力量并且不再寻死的话，我会好好活下去，开始新生活，获得重生。”

责任编辑：程娱

校对：张亮亮

漫游二次元仙境，B站终于找到一条放心大胆的商业通道

漫游二次元仙境，B站终于找到一条放心大胆的商业通道

B站的商业计划远不止线下集会和旅游这么简单，后续还有更多关于游戏、电影的创作计划，但是B站步子依然不敢迈得太大，“维护这个社区的氛围”，始终是B站绕不过的话题。

文： 白夜

本文为捕娱（ID：zaibuyu）原创

国内二次元站bilibili20号下午宣布，原北京分公司旅游子品牌bilibiliyoo将拆分成为独立公司，新公司更名为“银河漫游指南”并进行独立融资，原bilibili旅游事业部负责人傅京南将担任新公司CEO。bilibili表示，将继续作为股东支持新公司的发展。

业务方面，傅京南表示，分拆后，业务将扩展至多个国家和更多主题的深度定制游，向更多的社区和平台开放深度合作，致力于垂直文化圈层的企划服务和变现。

一向对融资遮遮掩掩的B站，这次为何如此“大胆”地把商业化的事情放到了台前？

Too youg too simple

无论是A/B站这样的二次元视频网站，还是各种动漫社区论坛，都会对融资相关的操作讳莫如深，在接受媒体访问时，他们的回复大多是：

“我们的用户都是小孩子，内心比较单纯，不希望听到太多关于商业化操作的事情。”

据部分数据显示，二次元用户中男性占比41.7%，女性为58.3%。从年龄层面上来分析，62.3%用户为90后，而00后也占据了30%左右的比例。因为学生群体消费较低，导致61.1%的用户消费不超过500元，高消费人群依然以白领阶层为主。

AB两站能够成功，得益于用户群体的集中。比如B站创始人徐逸是一名发烧友，“bilibili”这个站名也源于他所钟爱的动漫人物御坂美琴。

在这个圈子里，二次元项目的用户群对于产品拥有者有着更特殊的要求。除了产品质量本身要好，他们还有一定的道德洁癖，他们更希望看到的是清教徒式的公司而非传统商业公司。

虽然80后已经开始步入中年，90后已经走入社会，二次元文化所占据的空间比以前开阔了很多，但终归还是一个亚文化领域，并不适合用泛用手段来经营。相较其他人群，这里的用户天然就是一批竞争对手的屏障，这里更适合精准定位用户深耕细作，这里更适合有爱的人耐心挖掘属于他的金矿。

从其他相对成功的二次元项目的标语也可以看出对于爱的执着这一特点。

A站的口号：「AC 在，爱一直在」

就我们目前能看到的大部分二次元领域的创业，同别的领域创业确实有些不同：几乎所有的项目都要强调一点，自己更加懂二次元，自己是用爱心在做产品，我们都是平等交流的社群。

如果你强调了你的爱与情怀，你的投入都是无私的，就会有大量用户纷至沓来，带来源源不断的流量。相反，如果你不强调这一点，就会像腾讯那样，尽管购买了大量版权依旧遭人唾弃。

成也萧何败萧何

A站和B站早期是靠什么发家的？是那些对动漫亚文化具有热爱之情的先驱者。

这两个站点都是走在中国版权的灰色区域的，自己不架设视频服务器，依靠用户自行上传其他网站转链的视频，加上最关键的视频弹幕功能，成功吸引了更多新的用户。早起的关闭注册，邀请码制度，很大程度上就是因为二次元圈子在当时依然是一个很小很精英化的圈子，由于关注日本ACG文化的人群非常小，这种制度一定程度上保证了圈子的纯洁性。

近两年的迅速发展，无论是A站还是B站，都不再是以前的同好小圈子。B站的一个重要事件就是“大小姐事件”。众多早期的视频上传者因为上传权限这种在小圈子约定俗成的分配问题，脱离B站，并删除大量视频投稿，有些甚至把实际上传的其他网站视频源删除掉。这是对B站的一场釜底抽薪。然而也是对B站的一场洗牌。

虽然经过道歉，看上去似乎是bishi输掉了，但bishi成功将新番上传权限掌握在自己手中，洗掉了B站的小圈子制度，并在之后几经改版，完全开放注册，只加了一个可有可无的答题环节。

可以说，A/B站起初赖以生存的根基，如今成了他们发展商业化的阻拦。一方面他们需要顾及用户的心理期待，另一方面，他们又要担心如何保持原有的氛围不被冲淡。

B站联合创始人陈睿在接受采访时曾表示，B站如何在有200万用户的前提下，依然让用户感受到只有2万人时的那种氛围和共鸣，他觉得这是目前最重要的事。

缓慢的潜行

早在2014年11月，bilibili正式推出赴日定制游产品，为热爱ACG文化的二次元用户提供专属旅游企划和推介，如去秋叶原买手办、去动漫作品取景地巡礼等。bilibili表示，目前已经在中日两地都建立了成熟的旅游企划团队。

B站内心很清楚，那就是它永远不会成为一个流行的大众产品，因此B站对商业化、盈利模式这类的措辞显得十分谨慎，但与此同时，也开始推出诸多新业务，B站联合创始人陈睿把这些业务称之为“落地”，比如举办线下“二次元”人群聚会、赴日旅游团以及一些周边产品销售。

B站联合创始人陈睿在采访中说道：“这些都是跟着用户的需求走，为什么要做去日本的旅游项目？因为热爱动漫的人都有一个去日本旅游的梦，他不需要去传统的景点或者商场购物，就想去看看那些动漫里出现的东西。我们现在的人力不足，产品一推就抢购一空，还经常对外抱歉‘产能不足’。”

早期的“二次元旅行”，其实是动漫迷们自发的行为，在圈内被称之为“圣地巡礼”。2011年，旅行杂志陈炜翰曾著有同名书籍，在书中探寻了《轻音少女》《凉宫春日的忧郁》等十余部动漫现实原型场地，迅速在圈内引起热议。无数二次元爱好者们开始在网上发起组团的旅行召集。

嗅觉灵敏的商家马上捕捉到了这一商机，为粉丝们量身打造“圣地巡礼”旅游团。随即便带来了相当可观的经济效益。

比如日本动画片《冰果》在岐阜县实地取景。随着《冰果》的热播，一场场轰轰烈烈的“圣地巡礼”也由此展开。据日本媒体报道，自开播以来，已有15万人为了《冰果》的“圣地巡礼”来到岐阜县，初步估算粉丝们所带来的收益大约有21亿日元之多。这极大地推动了当地旅游业的发展。

不仅如此，二次元旅行在国内同样拥有市场。早在2009年，美国电影《阿凡达》就已经给出了答案。科幻大片《阿凡达》中美轮美奂的“哈里路亚山”的原型实际上就是张家界的“南天一柱”。随着《阿凡达》在全球的走红，全球亿万观众也对剧中“哈里路亚山”所在地张家界心向往之。

“我们有个宗旨，首先要做良心产品。”B站联合创始人陈睿在采访中说道，“所以我们的广告没那么多，没有植入东西。于是我们定位做优质的集会和旅游，从用户身上赚良心钱。”

B站的商业计划远不止线下集会和旅游这么简单，后续还有更多关于游戏、电影的创作计划，但是B站步子依然不敢迈得太大，“维护这个社区的氛围”，始终是B站绕不过的话题，而在B站看来，先从二次元旅行的线下活动开始，会不让他们在这个圈子走得太远。

“商业化”的动作快慢、用力轻重，对于不同用户来说，感受可能是迥异的。而B站未来最大的考验，或许就在于能否调和好这群人的不同立场和预期，并跟随他们去变化和成长，让这群人始终能够气味相投。

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