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南京 | 市民卡丢失两步搞定！附全市最新服务网点，收着备用

公民卡又丢了？不用担心，不用惊慌，两步就可以轻松搞定。

第一步：快速挂失

拨打12333，电话挂失最快最方便！社保功能挂失立即生效！或持持卡人有效身份证件向公民卡服务中心或指定地点书面挂失。公民拨打12333挂失后，必须在3个工作日内到指定地点书面挂失，否则社保功能将在3个工作日后自动取消电话挂失。

口头报告丧失银行账户功能必须通过银行提供的渠道办理；银行账户功能丧失的书面报告必须在银行指定网点进行。书面挂失后7 天即可处理卡取消转账。

第二步：赶紧去充值卡

电话3个工作日内挂失后，持本人有效证件原件（代理人须携带双方有效证件原件）到公民卡服务网点到柜台补卡费用20元挂失公民卡（社保卡）。 3. 5个工作日后即可领取新卡。

若旧卡已开通银行功能，银行余额可由新卡持有效身份证件按规定划转至银行指定地点。原丢失卡绑定的各项银行卡增值业务功能将同时失效，必须在新卡上重新建立；

已开通金灵通服务的，电子钱包余额划转按照西铁城卡公司相关规定执行。 （咨询热线：96095）卡被有效冻结后或自受理之日起满一年后，持卡人须持有效身份证件和挂失凭证到指定地点按金陵通卡规定办理过户手续。

补充问答1

卡挂失后又找回来，如何处理？挂失卡后，如挂失卡已找回且未申请补发，持卡人须携带该卡及有效身份证件到公民卡服务中心或其指定地点办理书面注销挂失手续，社保功能立即解除。

电子钱包解绑后7个工作日即可使用。

银行功能解联需要持卡人本人持卡和有效身份证件到银行指定网点办理。

2市民卡可以设密码吗？社保功能可根据社保卡规定设置密码。初始密码统一为6个8，即“888888”。持卡人通过触摸屏等自助设备以及各劳动社保网点卡服务网点插卡即可激活、修改或取消密码。

如果持卡人不修改初始密码，则用户默认不启用密码，办理业务时无需输入密码。初始密码修改后，该密码将默认为用户启用，以后用卡办理业务时需要输入密码。

3持卡人如何取消用户密码？用户激活（修改）社保功能密码后，如不想使用该密码，可持公民卡原件及持卡人身份证件到公民卡服务网点取消密码。

金灵通个人支付账户密码和银行密码无法取消。

4密码输入错误超限，卡被锁定如何处理？使用社保功能密码时，如果当天连续5次密码输入错误，卡将进入密码锁定状态。对于有密码锁定的卡，必须持有效身份证件和公民卡到公民卡服务网点重置密码。

5开通银行功能的市民卡在使用时需注意些什么？1、申请新卡时，您必须立即将原银行密码更改为新密码。尽量不要使用生日、电话号码、身份证号码、家庭住址、门牌号码、邮政编码等与个人信息相关的数字或简单数字作为卡密码。请勿轻易将卡密码告诉他人。

2.不要将公民卡与身份证件存放在一起，防止同时被盗或丢失造成严重损失。

3. 完成ATM或POS操作后，请将收据取走或撕毁并丢弃。

4不向他人透露公民卡信息，不轻易向陌生账户转账。

5、如果您对公民卡银行账户消费有疑问，应亲自前往银行柜台，或拨打相关银行客服热线、中国银联客户服务热线95516等。未经中国银联及相关银行客服中心核实，请勿相信陌生电话或手机短信内容。

市民卡申领部门及服务热线

社保功能由南京市人力资源和社会保障局提供，服务热线12333；

银行功能由中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、南京银行、交通银行、紫金农商银行提供：

工商银行服务热线95588、农业银行服务热线95599、中国银行服务热线95566、建设银行服务热线95533、南京银行服务热线96400、交通银行服务热线95559，紫金农商银行服务热线96008；

金灵通功能由南京市民卡有限公司提供，服务热线：96095。市民卡服务网点

持市民卡为老年人提供半价（免费）乘车服务的服务网点

（工作时间：周一至周五，国家法定节假日除外）

不带社保功能的公民卡附属卡（B卡）申办网点

温馨提示：不带社保功能的公民卡是长期申请的，没有时间限制。目前人很多，各个分店都非常拥挤。希望广大市民不要急于办理，错开高峰期。

以上信息仅供参考

（来源于公众号：南京发布）

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如果没有手机号码，生活会变成怎样丨记者过年

没有手机号码，我们可能无法前进。 d3sign/Getty 创意视觉中国地图

当那个卷发圆脸的三岁小女孩向我跑来时，我才发现我和她妈妈认识时也是同龄。

我和菲姐从幼儿园开始就是同学，一直到小学、初中。尽管我们在不同的高中，但我们仍然有很多共同的朋友，时不时地一起出去玩。我上大学的时候，我留在中国，她去了美国。我们只能在假期里见面。然而，依靠互联网，太平洋两岸的我们参加了彼此的婚礼，分享秘密和近况，无话不谈。似乎对方一开口就知道对方想说什么。

2019年夏天，她从广州转学出国。我们像以前一样吃饭、逛街、去酒吧、在街上拍照。然而2020年新型冠状病毒疫情在全球爆发，她又怀孕了。三年来，她无数次向我提起想回国看望父母，但日程总是被推迟。直到2024年春节前夕，她终于带着女儿和丈夫回来了。

大约一年前，她告诉我她计划在中国呆半年。除了给女儿选择幼儿园练习中文之外，她还想看看国内有没有合适的工作。然而，她回国后做的第一件事却出乎我的意料：“你能想象吗？我的银行卡已经被锁很久了，她回来后做的第一件事就是尝试解锁我的银行卡。”

我们在咖啡厅聊天，因为很难想象她曾经参与过涉嫌洗钱或电信诈骗的活动，以至于她的银行卡两三年都无法激活，我小心翼翼地问：“你有没有做过什么？”

她像二十多年来一样翻了个白眼，讲述了她的故事。

2019年回国时，她申请了一个手机号码，打算带出国，这样可以接收短信，也可以继续使用国产手机软件。她为这个不常用的手机号码选择了最低的月租费，每月8元。她不太用它。 2020年或者2021年，当她准备用这个手机号登录网上银行时，却发现早已被注销了。 “手机号码被注销的时候，我连通知都没有收到。”

她想登录网上银行，但登录的唯一途径是通过她之前在银行注册预留的手机号码接收银行发来的短信，但该手机号码已被注销。她曾考虑让身在国内的父母去银行代她开通网银，但银行工作人员告诉她，银行卡只有回国后才能重新激活，并携带身份证到柜台证明是她自己申请的。

在她居住的国外城市，使用人民币的场景并不多。这个被锁的银行账户并没有对她的生活造成太大影响。直到2024年菲姐回国，考虑到这将是她在国内唯一使用的账户，她决定去银行申请解锁。

2024年2月7日，我陪她去银行。节前做生意的人并不多。她拿着身份证来到柜台。她觉得自己要办的生意并不难。她只需要重新绑定一个手机号码，解锁银行账户就可以了。她必须向工作人员证明这个手机号码是她使用的。但工作人员告诉她，银行账户绑定的手机号码必须是她自己的名字。

可惜她的名字里已经没有手机号码了。因为担心出国后手机号码被注销，所以这次她用的是父亲名下的号码，这样以后的话费就自动扣了。银行工作人员表示，如果她想绑定这个号码，需要提供户口簿等信息，证明两人是父女。但早在2019年，她的户口就已经迁出，父女俩不在同一户口本上。

这个方案行不通，银行工作人员建议她也可以直接注销账户，把卡里的钱取出来，再申请一张新的银行卡。我询问工作人员再次办理银行卡是否会增加步骤和审核手续，对方承认手续确实比较麻烦。除了身份证和地址外，申请人还需要填写就业信息。但菲姐在国内没有工作，自然就没有收入。基于此，她放弃了关闭账户的想法。

费姐本人也不想麻烦65岁的父亲在过年前去移动营业厅陪她转自己名下的手机号码。最终，她决定用自己的身份证解锁自己名下的银行账户，使其恢复存取款、转账功能。银行工作人员建议，春节假期结束后，她可以到指定网点补发同号卡，绕过现有手机号码无法接收银行短信以及移动支付平台需要短信验证绑定新卡的限制。

2月18日，春节假期后的第一个工作日，费姐去了银行。

这时，我已经回到广州了。我在电话里问她更换同号卡是否顺利。她说还不错。现在我可以将银行卡里的钱转入支付宝并在网上购物。她平时买东西的时候，都是用微信钱包里的钱。除了仍然收不到银行短信、无法登录网银之外，这张银行卡对她影响不大。

我心想，登录网上银行和网上购物的要求已经满足一半了。剩下的一半解决方案似乎是她和父亲去移动营业厅交出手机号码的所有权，然后她去银行更新手机号码。

但她也表示，更换手机号码非常不方便。出国后，如果名下号码出现问题，回国解决的成本会非常高。

出于好奇，我询问了手机号码实名制与银行账户之间的相关规定。 2015年，原银监会发文规定：“银行卡新客户原则上应预留实名登记的手机号码；没有手机号码的，可不预留。新客户开办网上银行、手机银行、电话银行等业务时，应要求预留实名登记的手机号码。”

明年，我国又在《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》号文件中规定，银行、支付机构应建立联系电话与个人身份证件号码一一对应的关系……在成年人为未成年人、老年人开户并保留联系电话等合理情况下，经相关方作出解释后可以保持不变。

回顾过去10年，她的微博和小红书账号在很长一段时间没有登录后出现，然后又出现一个新账号是很常见的。当我问她发生了什么事时，她总是说她以前的手机号码已经注销，只能用新的手机号码注册一个新的社交账号。不知道菲姐的情况在银行工作人员眼里算不算一个实际困难。由于我在中国工作和生活，我没有机会考虑她突然回到中国可能会面临的不适。但事实上，一些支付平台、银行、社交应用、出行甚至购票都与手机号码绑定，需要实名认证，这早已成为我们的日常生活。

我和菲姐见面的那天，她的外国老公看到我们聊得很开心，就带着女儿去商场的游乐场抓娃娃。但过了一会儿，他打电话求助，说不知道如何购买游戏币。我原本以为给他一部支持微信支付的手机就好了，但很快他又给我发来求助，说购买游戏币需要先关注游戏厅的微信公众号，然后填写手机号码，发送验证码，成为这个游戏厅的会员，但他不知道他手里的手机号码是多少。费姐很震惊，说很难想象一个人如果没有手机号码，生活会是什么样子。

她在电话里问我是否想给自己要一个手机号码。毕竟，这会让她接下来六个月的生活方便很多。

我心里很支持，但还没等我回答，她又问，如果以后她再出国，这个手机号码又被注销了，之前绑定的银行账户怎么办？

我也不知道怎么回答。

南方周末记者王旭秋林

主编何海宁