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华为荣耀6plus黑屏不亮了

问题故障修复指南：

1、荣耀6plus手机异常发热、发烫的判定，待机发热、无操作发热以及突然明显发热等异常的原因，缓解对应的措施

答：（1）手机在使用时发热程度有差异，正常信号下通话，发送短信，手机发热较少；拍照摄像、玩画面细致的游戏、上网浏览与下载图片文字，耗电和发热程度都会增加，这些都是正常的现象。

（2）如果您的手机在某个时间（手机中部和电源键附近的边框）发热突然增大，或在您仅简单操作甚至没有操作时发热非常明显，说明您的手机有应用程序在额外的耗电。

（3）针对第2点的处理方法：

1）升级到B150以上版本，合入了减少第三方应用异常耗电的措施。

2）进入“设置->省电管理->后台耗电应用”，查看后台耗电应用，并清理高耗电的应用；进入“设置->受保护的后台应用“，关掉不重要应用的后台权限；进入“设置->开机自启动“，关掉所有应用的开机自启动权限。

3）若步骤2未生效，请重新启动手机，观察现象是否消失。

4）若步骤3仍未生效，请您备份手机的数据，恢复出厂设置看此现象是否消失。

2、荣耀6plus拍的照片，没有保存？

答：SD卡热插拔有可能因为某些特殊情况造成SD卡概率性不识别甚至损坏SD卡问题，建议您尽量不要热插拔。如果亮屏热插拔造成SD卡不识别，请您重新启动或者灭屏一段时间（10s左右）后再点亮屏幕，让SD卡座重新上电尝试。

3、荣耀6Plus卡1和卡2是否都支持4G，如何切换？

答：（1）确保您使用的是已经开通4G业务的卡。

（2）卡1/卡2可以混插，您可以通过 设置->SIM卡管理 选择哪张卡进行4G业务，当其中一张卡作为4G上网卡时，另外一张卡只支持GSM。

（3）<a href=\”http://detail.zol.com.cn/cell_phone/index391705.shtml\” addhitevent(\’bookcontent2prodetail\’,=\”\” \’\’,=\”\” \’http:=\”\” detail.zol.com.cn=\”\” cell_phone=\”\” index391705.shtml\’);\”=\”\” target=\”_blank\” style=\”color: rgb(51, 51, 51);\”>荣耀6 Plus TL10版本，可以支持移动/联通 4G业务；TL00M和TL20版本，可以支持移动4G业务；UL00版本可以支持联通数据4G业务；CL00版本可以支持电信4G业务。

4、荣耀6Plus如何使用WLAN功能？

答：使用WLAN业务，您需要打开手机的“WLAN”和“移动数据”开关，然后手机会搜索当前地区的免费WLAN覆盖情况，如果当前区域无覆盖，则会提示“搜索网络”；如果有信号，则会提示“免费连接”，点击“免费连接”,即可享受免费国内WLAN服务。

5、荣耀6Plus如何开启手机找回？

答：华为云服务–>登录华为账号–>开启手机找回开关。

6、荣耀6Plus手机找回有什么功能？

答：（1）定位手机，可随时追踪位置

（2）远程控制，可锁定手机屏幕、给手机发送信息或告警铃音

（3）备份或清空手机数据，保护个人隐私

7、荣耀6Plus外放音乐的声音从听筒播出怎么回事？

答：原因：微信视频通话功能存在软件设计bug，在通话结束后，微信没有将当时的通话模式退出，这样播放音乐/视频的声音将从听筒发出，QQ、百度贴吧等应用在后台也会出现这个现象，非手机问题。

解决方法：请您将微信、QQ、百度贴吧等程序从后台清理掉，然后您可再次播放音乐检查是否已恢复；若清理仍不能恢复从喇叭出声音，需重启手机，重启后手机将恢复正常。

8、荣耀6Plus手机外放音乐最小音量时有杂音或电流音什么原因？

答：喇叭属于大功率器件，通常需要功放来驱动，当音量减至最小音量时功放还是在工作，仍然会输出一定的电流底躁产生杂音（如家庭影院在无声时也存在此类杂音），所以当耳机贴近喇叭时就能听见这个底躁杂音；此为喇叭通路上固有的底躁杂音，非问题，请您放心使用。

9、荣耀6Plus手机蓝牙和车载蓝牙搜索不到怎么办？

答：（1）必须让车载进入匹配模式（可被发现模式），才可以被搜索到，不同车载进入匹配模式方法不一样，请参考说明书和参考互联网上相同车载的使用方法说明。

（2）部分车载从安全考虑不容许手机搜索车载，请尝试从车载侧搜索手机，方法请参考车载使用手册。

10、荣耀6Plus手机指南针定位方向不准确怎么处理？

答：打开任何一款使用指南针的应用（地图/指南针应用），然后在空中手持手机画8字校准即可。

11、荣耀6Plus手机为何无法刷地铁公交？

答：仅双4G高配版TL10（此功能仅高配版支持）支持NFC。支持NFC的SIM卡刷卡，需要将SIM卡插在卡槽一中，并在NFC设置的“NFC支付”中选择“卡1”。

12、荣耀6Plus闪光拍照屏幕会有阴影或者偏红现象？

答：由于拍照软件效果在部分预览场景未调到最优导致预览效果不好，但实际拍出的照片是没有问题的，只是在拍照过程中屏幕上有阴影或者偏红的现象。B112SP05版本上已经解决了这个问题，建议您升级到B112SP05版本或者更新的版本。

13、荣耀6Plus屏幕上下边缘黑边，发黑？

答：在开机主题界面下，屏幕上下边缘2，3mm 黑边，发黑问题，为UI图层叠加的效果，非故障问题。请您放心使用。

14、荣耀6Plus双4G版和标准4G版有哪些区别？

答：区别主要体现在：荣耀6 Plus双4G版比标准版多NFC功能；双4G版的内存是32G，标准版的内存是16G；双4G版有金色/黑色/白色，标准版有黑色/白色；双4G版可以覆盖移动和联通的频段。具体细节请查看产品的规格参数。

16、荣耀6Plus经常突然之间无信号？

答：请您确认SIM卡是否是标准卡（不支持剪卡器剪的以及手剪卡），推荐使用运营商提供的标准卡。

17、荣耀6Plus信号不稳定？

答：1）请确认信号不稳定的SIM卡是否是4G卡，是否开启4G，4G套餐是否生效且未欠费。

2）4G网络由于运营商覆盖问题，4G信号不稳定属于正常现象，并不影响通话。请您查看关闭4G后信号是否正常，4G可在需要时开启。

18、荣耀6Plus为什么有时候顶卡比较困难？

答：建议使用标配的顶针垂直顶入机身一侧的顶，确认是否可以正常退卡，当顶针以一定的倾斜角度顶入机身一侧的顶时，会增加顶出力量，影响手感，有顶出困难现象。如果垂直顶入仍难以取出卡槽，这有可能使用了非标准SIM卡（例如剪的卡会有不平整或毛丝现象）导致被卡住取不出，建议到服务网点安排取出。请务必使用标准的SIM卡，不要使用剪的SIM卡。

19、荣耀6plus通讯录出现乱码怎么办？

答：由于一些同步工具在同步通讯录时，并没有考虑两者手机之间字符集的差异，因此会导致同步后，通讯录出现乱码。

建议用户可以采用以下任意一种方式解决：

1） 建议从应用市场上下载华为的“手机克隆”APP进行通讯录的同步即可。

2） 建议您先将原手机上的通讯录导出成vcf文件，然后将该vcf文件导入到新手机上的通讯录中即可。

20、使用荣耀WLAN与华为WLAN无法连接公共WIFI如CMCC、ChinaNet？

答：首先确认您连接的WIFI是否是无后缀无密码的CMCC和ChinaNet的WIFI热点，带后缀或者密码的，比如CMCC-EDU是不支持的。如果确认无误，请按以下场景尝试解决：

场景一：之前可以连上CMCC，但是最近提示鉴权问题的：可以打开荣耀/华为WLAN应用，检查升级到该应用的最新版本尝试；

场景二：从未连接成功过CMCC提示鉴权失败的：建议配合我们抓取日志定位问题；

场景三：提示热点拥塞或者热点不可用的：此情况是热点问题，建议您换个热点重试

20、华为 荣耀6Plus死机、重启、定屏、不开机如何处理？

手机在使用过程中出现的死机、重启、不开机现象，有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。

1、如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。

2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统；

21、如果忘记了华为 荣耀6Plus的解锁图案该如何处理？

通过进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，此方法也会清除用户信息。

22、华为 荣耀6Plus无法拍照如何处理？

照片的默认存储路径为手机内置存储卡，确认内置存储卡上有足够的存储空间。 如果照片的默认存储路径为外置存储卡，确认SD卡已经正常插入到手机中，确认SD卡能够正常匹配手机，并且SD卡上有足够的存储空间，如果还不能解决更换SD卡确认拍照功能是否正常。

23、华为 荣耀6Plus无法收发彩信如何处理？

2、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

3、检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下，进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息；

24、华为 荣耀6Plus无法收发短信如何处理？

1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、检查手机短信的存储空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下；

3、发送信息时请使用完整的手机号码；

25、为什么华为 荣耀6Plus内存比标称容量少？

由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU（显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存，这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的。

26、华为 荣耀6Plus无法播放或者查看文件如何处理？

请确认需要播放或者查看的文件是否与手机兼容，Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式。

27、华为 荣耀6Plus无法拨打或者接听电话如何处理？

1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、请确认飞行模式是否已经开启，如果开启请进入飞行模式设置菜单，将飞行模式关闭；

3、确保SIM卡处于正常状态，将此SIM卡放到其他手机中进行测试，确认SIM卡是否有问题；

4、请恢复出厂设置后重新检查是否正常，如果仍不正常可以尝试刷入新的系统解决（华为 荣耀6Plus刷机教程）。

28、为什么华为 荣耀6Plus电池无法充满电？

电池在完全充满电后开始少量放电，一定时间后再开始充电，这是为了保护电池，延长使用寿命，因此会导致电量状态低于100%。进入设置菜单中的手机电池选项查看电池状态和剩余电量信息。

29、按电源键无法开机，接入充电器后短时间内也没有充电图标显示，如何处理？

如果手机长时间未使用或电池过度使用，可能会存在电池过放电的情况，请接入充电器3至5分钟后，再确认有无充电图标或者能否开机，如果都还是无法开机，可以联系售后保修。

30、华为 荣耀6Plus闹钟无法正常使用如何处理？

1、请确认手机闹钟已经正常开启；

2、请确认一下手机电量是否充足，以免关机状态下手机闹钟无法启动；

3、请尝试恢复出厂设置后再进行设置；

4、如果都还存在问题，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复（华为 荣耀6Plus刷机教程）。

31、华为 荣耀6Plus系统无法启动如何处理？

一般来说系统无法启动是因为对系统文件进行了修改，导致程序无法运行，类似这样的问题，我们只有进行刷机来解决，安致网为大家提供了详细的刷机教程，大家可以在安致网下载对应华为 荣耀6Plus的刷机ROM （华为 荣耀6Plus刷机包），然后刷入到手机即可修复系统。另外，还可以参考救砖教程进行修复。如果是因为刷机失败所导致系统无法启动，请阅读：华为 荣耀6Plus刷机失败怎么办 。

32、华为 荣耀6Plus WIFI、蓝牙、GPS等模块无法使用如何处理？

1、首先要知道您的手机系统是否功能完整，有的机友刷机后系统功能不完整导致WIFI（蓝牙、GPS）无法使用；

2、手机的基带、内核是否都与手机ROM版本匹配。

3、上述都没问题请恢复出厂设置，再重新打开WIFI（蓝牙、GPS）。

4、如果恢复出厂设置无法解决，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复。

5、刷机无法解决，可以刷回官方ROM联系代理商、售后进行保修。

华为荣耀6plus黑屏不亮了

问题故障修复指南：

1、荣耀6plus手机异常发热、发烫的判定，待机发热、无操作发热以及突然明显发热等异常的原因，缓解对应的措施

答：（1）手机在使用时发热程度有差异，正常信号下通话，发送短信，手机发热较少；拍照摄像、玩画面细致的游戏、上网浏览与下载图片文字，耗电和发热程度都会增加，这些都是正常的现象。

（2）如果您的手机在某个时间（手机中部和电源键附近的边框）发热突然增大，或在您仅简单操作甚至没有操作时发热非常明显，说明您的手机有应用程序在额外的耗电。

（3）针对第2点的处理方法：

1）升级到B150以上版本，合入了减少第三方应用异常耗电的措施。

2）进入“设置->省电管理->后台耗电应用”，查看后台耗电应用，并清理高耗电的应用；进入“设置->受保护的后台应用“，关掉不重要应用的后台权限；进入“设置->开机自启动“，关掉所有应用的开机自启动权限。

3）若步骤2未生效，请重新启动手机，观察现象是否消失。

4）若步骤3仍未生效，请您备份手机的数据，恢复出厂设置看此现象是否消失。

2、荣耀6plus拍的照片，没有保存？

答：SD卡热插拔有可能因为某些特殊情况造成SD卡概率性不识别甚至损坏SD卡问题，建议您尽量不要热插拔。如果亮屏热插拔造成SD卡不识别，请您重新启动或者灭屏一段时间（10s左右）后再点亮屏幕，让SD卡座重新上电尝试。

3、荣耀6Plus卡1和卡2是否都支持4G，如何切换？

答：（1）确保您使用的是已经开通4G业务的卡。

（2）卡1/卡2可以混插，您可以通过 设置->SIM卡管理 选择哪张卡进行4G业务，当其中一张卡作为4G上网卡时，另外一张卡只支持GSM。

（3）<a href=\”http://detail.zol.com.cn/cell_phone/index391705.shtml\” addhitevent(\’bookcontent2prodetail\’,=\”\” \’\’,=\”\” \’http:=\”\” detail.zol.com.cn=\”\” cell_phone=\”\” index391705.shtml\’);\”=\”\” target=\”_blank\” style=\”color: rgb(51, 51, 51);\”>荣耀6 Plus TL10版本，可以支持移动/联通 4G业务；TL00M和TL20版本，可以支持移动4G业务；UL00版本可以支持联通数据4G业务；CL00版本可以支持电信4G业务。

4、荣耀6Plus如何使用WLAN功能？

答：使用WLAN业务，您需要打开手机的“WLAN”和“移动数据”开关，然后手机会搜索当前地区的免费WLAN覆盖情况，如果当前区域无覆盖，则会提示“搜索网络”；如果有信号，则会提示“免费连接”，点击“免费连接”,即可享受免费国内WLAN服务。

5、荣耀6Plus如何开启手机找回？

答：华为云服务–>登录华为账号–>开启手机找回开关。

6、荣耀6Plus手机找回有什么功能？

答：（1）定位手机，可随时追踪位置

（2）远程控制，可锁定手机屏幕、给手机发送信息或告警铃音

（3）备份或清空手机数据，保护个人隐私

7、荣耀6Plus外放音乐的声音从听筒播出怎么回事？

答：原因：微信视频通话功能存在软件设计bug，在通话结束后，微信没有将当时的通话模式退出，这样播放音乐/视频的声音将从听筒发出，QQ、百度贴吧等应用在后台也会出现这个现象，非手机问题。

解决方法：请您将微信、QQ、百度贴吧等程序从后台清理掉，然后您可再次播放音乐检查是否已恢复；若清理仍不能恢复从喇叭出声音，需重启手机，重启后手机将恢复正常。

8、荣耀6Plus手机外放音乐最小音量时有杂音或电流音什么原因？

答：喇叭属于大功率器件，通常需要功放来驱动，当音量减至最小音量时功放还是在工作，仍然会输出一定的电流底躁产生杂音（如家庭影院在无声时也存在此类杂音），所以当耳机贴近喇叭时就能听见这个底躁杂音；此为喇叭通路上固有的底躁杂音，非问题，请您放心使用。

9、荣耀6Plus手机蓝牙和车载蓝牙搜索不到怎么办？

答：（1）必须让车载进入匹配模式（可被发现模式），才可以被搜索到，不同车载进入匹配模式方法不一样，请参考说明书和参考互联网上相同车载的使用方法说明。

（2）部分车载从安全考虑不容许手机搜索车载，请尝试从车载侧搜索手机，方法请参考车载使用手册。

10、荣耀6Plus手机指南针定位方向不准确怎么处理？

答：打开任何一款使用指南针的应用（地图/指南针应用），然后在空中手持手机画8字校准即可。

11、荣耀6Plus手机为何无法刷地铁公交？

答：仅双4G高配版TL10（此功能仅高配版支持）支持NFC。支持NFC的SIM卡刷卡，需要将SIM卡插在卡槽一中，并在NFC设置的“NFC支付”中选择“卡1”。

12、荣耀6Plus闪光拍照屏幕会有阴影或者偏红现象？

答：由于拍照软件效果在部分预览场景未调到最优导致预览效果不好，但实际拍出的照片是没有问题的，只是在拍照过程中屏幕上有阴影或者偏红的现象。B112SP05版本上已经解决了这个问题，建议您升级到B112SP05版本或者更新的版本。

13、荣耀6Plus屏幕上下边缘黑边，发黑？

答：在开机主题界面下，屏幕上下边缘2，3mm 黑边，发黑问题，为UI图层叠加的效果，非故障问题。请您放心使用。

14、荣耀6Plus双4G版和标准4G版有哪些区别？

答：区别主要体现在：荣耀6 Plus双4G版比标准版多NFC功能；双4G版的内存是32G，标准版的内存是16G；双4G版有金色/黑色/白色，标准版有黑色/白色；双4G版可以覆盖移动和联通的频段。具体细节请查看产品的规格参数。

16、荣耀6Plus经常突然之间无信号？

答：请您确认SIM卡是否是标准卡（不支持剪卡器剪的以及手剪卡），推荐使用运营商提供的标准卡。

17、荣耀6Plus信号不稳定？

答：1）请确认信号不稳定的SIM卡是否是4G卡，是否开启4G，4G套餐是否生效且未欠费。

2）4G网络由于运营商覆盖问题，4G信号不稳定属于正常现象，并不影响通话。请您查看关闭4G后信号是否正常，4G可在需要时开启。

18、荣耀6Plus为什么有时候顶卡比较困难？

答：建议使用标配的顶针垂直顶入机身一侧的顶，确认是否可以正常退卡，当顶针以一定的倾斜角度顶入机身一侧的顶时，会增加顶出力量，影响手感，有顶出困难现象。如果垂直顶入仍难以取出卡槽，这有可能使用了非标准SIM卡（例如剪的卡会有不平整或毛丝现象）导致被卡住取不出，建议到服务网点安排取出。请务必使用标准的SIM卡，不要使用剪的SIM卡。

19、荣耀6plus通讯录出现乱码怎么办？

答：由于一些同步工具在同步通讯录时，并没有考虑两者手机之间字符集的差异，因此会导致同步后，通讯录出现乱码。

建议用户可以采用以下任意一种方式解决：

1） 建议从应用市场上下载华为的“手机克隆”APP进行通讯录的同步即可。

2） 建议您先将原手机上的通讯录导出成vcf文件，然后将该vcf文件导入到新手机上的通讯录中即可。

20、使用荣耀WLAN与华为WLAN无法连接公共WIFI如CMCC、ChinaNet？

答：首先确认您连接的WIFI是否是无后缀无密码的CMCC和ChinaNet的WIFI热点，带后缀或者密码的，比如CMCC-EDU是不支持的。如果确认无误，请按以下场景尝试解决：

场景一：之前可以连上CMCC，但是最近提示鉴权问题的：可以打开荣耀/华为WLAN应用，检查升级到该应用的最新版本尝试；

场景二：从未连接成功过CMCC提示鉴权失败的：建议配合我们抓取日志定位问题；

场景三：提示热点拥塞或者热点不可用的：此情况是热点问题，建议您换个热点重试

20、华为 荣耀6Plus死机、重启、定屏、不开机如何处理？

手机在使用过程中出现的死机、重启、不开机现象，有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。

1、如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。

2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统；

21、如果忘记了华为 荣耀6Plus的解锁图案该如何处理？

通过进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，此方法也会清除用户信息。

22、华为 荣耀6Plus无法拍照如何处理？

照片的默认存储路径为手机内置存储卡，确认内置存储卡上有足够的存储空间。 如果照片的默认存储路径为外置存储卡，确认SD卡已经正常插入到手机中，确认SD卡能够正常匹配手机，并且SD卡上有足够的存储空间，如果还不能解决更换SD卡确认拍照功能是否正常。

23、华为 荣耀6Plus无法收发彩信如何处理？

2、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

3、检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下，进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息；

24、华为 荣耀6Plus无法收发短信如何处理？

1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、检查手机短信的存储空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下；

3、发送信息时请使用完整的手机号码；

25、为什么华为 荣耀6Plus内存比标称容量少？

由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU（显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存，这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的。

26、华为 荣耀6Plus无法播放或者查看文件如何处理？

请确认需要播放或者查看的文件是否与手机兼容，Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式。

27、华为 荣耀6Plus无法拨打或者接听电话如何处理？

1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、请确认飞行模式是否已经开启，如果开启请进入飞行模式设置菜单，将飞行模式关闭；

3、确保SIM卡处于正常状态，将此SIM卡放到其他手机中进行测试，确认SIM卡是否有问题；

4、请恢复出厂设置后重新检查是否正常，如果仍不正常可以尝试刷入新的系统解决（华为 荣耀6Plus刷机教程）。

28、为什么华为 荣耀6Plus电池无法充满电？

电池在完全充满电后开始少量放电，一定时间后再开始充电，这是为了保护电池，延长使用寿命，因此会导致电量状态低于100%。进入设置菜单中的手机电池选项查看电池状态和剩余电量信息。

29、按电源键无法开机，接入充电器后短时间内也没有充电图标显示，如何处理？

如果手机长时间未使用或电池过度使用，可能会存在电池过放电的情况，请接入充电器3至5分钟后，再确认有无充电图标或者能否开机，如果都还是无法开机，可以联系售后保修。

30、华为 荣耀6Plus闹钟无法正常使用如何处理？

1、请确认手机闹钟已经正常开启；

2、请确认一下手机电量是否充足，以免关机状态下手机闹钟无法启动；

3、请尝试恢复出厂设置后再进行设置；

4、如果都还存在问题，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复（华为 荣耀6Plus刷机教程）。

31、华为 荣耀6Plus系统无法启动如何处理？

一般来说系统无法启动是因为对系统文件进行了修改，导致程序无法运行，类似这样的问题，我们只有进行刷机来解决，安致网为大家提供了详细的刷机教程，大家可以在安致网下载对应华为 荣耀6Plus的刷机ROM （华为 荣耀6Plus刷机包），然后刷入到手机即可修复系统。另外，还可以参考救砖教程进行修复。如果是因为刷机失败所导致系统无法启动，请阅读：华为 荣耀6Plus刷机失败怎么办 。

32、华为 荣耀6Plus WIFI、蓝牙、GPS等模块无法使用如何处理？

1、首先要知道您的手机系统是否功能完整，有的机友刷机后系统功能不完整导致WIFI（蓝牙、GPS）无法使用；

2、手机的基带、内核是否都与手机ROM版本匹配。

3、上述都没问题请恢复出厂设置，再重新打开WIFI（蓝牙、GPS）。

4、如果恢复出厂设置无法解决，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复。

5、刷机无法解决，可以刷回官方ROM联系代理商、售后进行保修。

索尼Xperia Z1 mini M51w强刷教程（强刷FTF固件系统包）

【搞科技教程】今天说的是索尼Xperia Z1 mini M51w一个重要技术，那就是关于这个手机如何强刷官方FTF固件包的教程，为什么说这个很重要呢，因为官方的包是不定期更新的，很多人都想升级要，可是下载下来了却不知道怎么升级，这里指的升级也就是强刷的方式了，所以需要一个升级的教程，另一个这个强刷教程还可以用来救砖用的，也就是你的手机如果变砖了就可以能过强刷的方式来救砖了，所以是非常的实用的，下面就一起来看持具体的强刷步骤吧：

一：索尼Xperia Z1 mini M51w强刷前的准备工作：

1：确保手机能用usb数据线连接电脑，这个是必须的

2：电脑上已经安装手机的驱动

3：下载rom固件包，也就是强刷包，下载下来先放到电脑上

4：下载刷机工具FlashTool，下载下来放到电脑上就可以了

二：索尼Xperia Z1 mini M51w开始刷入官方固件包：

1：手机先进入强刷模式（也就是绿灯模式）的方法：手机在关机状态下，按住音量下(-)键的同时用数据线连接至电脑，手机上角出现绿灯即表示进入成功。

2：先机进入强刷模式之后，手机一头儿的数据线先断开

3：接着把上面下载好的FlashTool刷机工具包解压在电脑上，如下图：

4：然后直接双击安装【 flashtool-0.9.15.0.exe】文件，安装的过程中注意选择安装路径，这个路径要记住，不然的话一会找不到了

5：然后在你装时的路径里找到FlashTool文件夹，把上面下载解压出来的tft格式的强刷固件放到FlashTool文件夹的firmwares文件夹里

6：接下来是安装Flashtool驱动，进入drivers文件夹运行Flashtool-drivers.exe，一直下一步下一步，遇到勾选的时候如下图勾选两项！

7：安装完驱动后，运行FlashTool.exe（64位系统运行FlashTool64.exe），选择刷写，选择刷机模式，确认

8：选择你手机相应的固件后，右边清空数据打勾

9：点击【刷入】，并稍等片刻，等待电脑端提示。

10：待电脑端出现此提示时，连接手机至绿灯模式（也就是这个时候把数据线完全连接好即可）。

11：等待刷机操作结束，出现下图提示时，刷机操作完成，可拔掉数据线开机。

9：至此，所有刷机操作完成

华为荣耀6plus黑屏不亮了

问题故障修复指南：

1、荣耀6plus手机异常发热、发烫的判定，待机发热、无操作发热以及突然明显发热等异常的原因，缓解对应的措施

答：（1）手机在使用时发热程度有差异，正常信号下通话，发送短信，手机发热较少；拍照摄像、玩画面细致的游戏、上网浏览与下载图片文字，耗电和发热程度都会增加，这些都是正常的现象。

（2）如果您的手机在某个时间（手机中部和电源键附近的边框）发热突然增大，或在您仅简单操作甚至没有操作时发热非常明显，说明您的手机有应用程序在额外的耗电。

（3）针对第2点的处理方法：

1）升级到B150以上版本，合入了减少第三方应用异常耗电的措施。

2）进入“设置->省电管理->后台耗电应用”，查看后台耗电应用，并清理高耗电的应用；进入“设置->受保护的后台应用“，关掉不重要应用的后台权限；进入“设置->开机自启动“，关掉所有应用的开机自启动权限。

3）若步骤2未生效，请重新启动手机，观察现象是否消失。

4）若步骤3仍未生效，请您备份手机的数据，恢复出厂设置看此现象是否消失。

2、荣耀6plus拍的照片，没有保存？

答：SD卡热插拔有可能因为某些特殊情况造成SD卡概率性不识别甚至损坏SD卡问题，建议您尽量不要热插拔。如果亮屏热插拔造成SD卡不识别，请您重新启动或者灭屏一段时间（10s左右）后再点亮屏幕，让SD卡座重新上电尝试。

3、荣耀6Plus卡1和卡2是否都支持4G，如何切换？

答：（1）确保您使用的是已经开通4G业务的卡。

（2）卡1/卡2可以混插，您可以通过 设置->SIM卡管理 选择哪张卡进行4G业务，当其中一张卡作为4G上网卡时，另外一张卡只支持GSM。

（3）<a href=\”http://detail.zol.com.cn/cell_phone/index391705.shtml\” addhitevent(\’bookcontent2prodetail\’,=\”\” \’\’,=\”\” \’http:=\”\” detail.zol.com.cn=\”\” cell_phone=\”\” index391705.shtml\’);\”=\”\” target=\”_blank\” style=\”color: rgb(51, 51, 51);\”>荣耀6 Plus TL10版本，可以支持移动/联通 4G业务；TL00M和TL20版本，可以支持移动4G业务；UL00版本可以支持联通数据4G业务；CL00版本可以支持电信4G业务。

4、荣耀6Plus如何使用WLAN功能？

答：使用WLAN业务，您需要打开手机的“WLAN”和“移动数据”开关，然后手机会搜索当前地区的免费WLAN覆盖情况，如果当前区域无覆盖，则会提示“搜索网络”；如果有信号，则会提示“免费连接”，点击“免费连接”,即可享受免费国内WLAN服务。

5、荣耀6Plus如何开启手机找回？

答：华为云服务–>登录华为账号–>开启手机找回开关。

6、荣耀6Plus手机找回有什么功能？

答：（1）定位手机，可随时追踪位置

（2）远程控制，可锁定手机屏幕、给手机发送信息或告警铃音

（3）备份或清空手机数据，保护个人隐私

7、荣耀6Plus外放音乐的声音从听筒播出怎么回事？

答：原因：微信视频通话功能存在软件设计bug，在通话结束后，微信没有将当时的通话模式退出，这样播放音乐/视频的声音将从听筒发出，QQ、百度贴吧等应用在后台也会出现这个现象，非手机问题。

解决方法：请您将微信、QQ、百度贴吧等程序从后台清理掉，然后您可再次播放音乐检查是否已恢复；若清理仍不能恢复从喇叭出声音，需重启手机，重启后手机将恢复正常。

8、荣耀6Plus手机外放音乐最小音量时有杂音或电流音什么原因？

答：喇叭属于大功率器件，通常需要功放来驱动，当音量减至最小音量时功放还是在工作，仍然会输出一定的电流底躁产生杂音（如家庭影院在无声时也存在此类杂音），所以当耳机贴近喇叭时就能听见这个底躁杂音；此为喇叭通路上固有的底躁杂音，非问题，请您放心使用。

9、荣耀6Plus手机蓝牙和车载蓝牙搜索不到怎么办？

答：（1）必须让车载进入匹配模式（可被发现模式），才可以被搜索到，不同车载进入匹配模式方法不一样，请参考说明书和参考互联网上相同车载的使用方法说明。

（2）部分车载从安全考虑不容许手机搜索车载，请尝试从车载侧搜索手机，方法请参考车载使用手册。

10、荣耀6Plus手机指南针定位方向不准确怎么处理？

答：打开任何一款使用指南针的应用（地图/指南针应用），然后在空中手持手机画8字校准即可。

11、荣耀6Plus手机为何无法刷地铁公交？

答：仅双4G高配版TL10（此功能仅高配版支持）支持NFC。支持NFC的SIM卡刷卡，需要将SIM卡插在卡槽一中，并在NFC设置的“NFC支付”中选择“卡1”。

12、荣耀6Plus闪光拍照屏幕会有阴影或者偏红现象？

答：由于拍照软件效果在部分预览场景未调到最优导致预览效果不好，但实际拍出的照片是没有问题的，只是在拍照过程中屏幕上有阴影或者偏红的现象。B112SP05版本上已经解决了这个问题，建议您升级到B112SP05版本或者更新的版本。

13、荣耀6Plus屏幕上下边缘黑边，发黑？

答：在开机主题界面下，屏幕上下边缘2，3mm 黑边，发黑问题，为UI图层叠加的效果，非故障问题。请您放心使用。

14、荣耀6Plus双4G版和标准4G版有哪些区别？

答：区别主要体现在：荣耀6 Plus双4G版比标准版多NFC功能；双4G版的内存是32G，标准版的内存是16G；双4G版有金色/黑色/白色，标准版有黑色/白色；双4G版可以覆盖移动和联通的频段。具体细节请查看产品的规格参数。

16、荣耀6Plus经常突然之间无信号？

答：请您确认SIM卡是否是标准卡（不支持剪卡器剪的以及手剪卡），推荐使用运营商提供的标准卡。

17、荣耀6Plus信号不稳定？

答：1）请确认信号不稳定的SIM卡是否是4G卡，是否开启4G，4G套餐是否生效且未欠费。

2）4G网络由于运营商覆盖问题，4G信号不稳定属于正常现象，并不影响通话。请您查看关闭4G后信号是否正常，4G可在需要时开启。

18、荣耀6Plus为什么有时候顶卡比较困难？

答：建议使用标配的顶针垂直顶入机身一侧的顶，确认是否可以正常退卡，当顶针以一定的倾斜角度顶入机身一侧的顶时，会增加顶出力量，影响手感，有顶出困难现象。如果垂直顶入仍难以取出卡槽，这有可能使用了非标准SIM卡（例如剪的卡会有不平整或毛丝现象）导致被卡住取不出，建议到服务网点安排取出。请务必使用标准的SIM卡，不要使用剪的SIM卡。

19、荣耀6plus通讯录出现乱码怎么办？

答：由于一些同步工具在同步通讯录时，并没有考虑两者手机之间字符集的差异，因此会导致同步后，通讯录出现乱码。

建议用户可以采用以下任意一种方式解决：

1） 建议从应用市场上下载华为的“手机克隆”APP进行通讯录的同步即可。

2） 建议您先将原手机上的通讯录导出成vcf文件，然后将该vcf文件导入到新手机上的通讯录中即可。

20、使用荣耀WLAN与华为WLAN无法连接公共WIFI如CMCC、ChinaNet？

答：首先确认您连接的WIFI是否是无后缀无密码的CMCC和ChinaNet的WIFI热点，带后缀或者密码的，比如CMCC-EDU是不支持的。如果确认无误，请按以下场景尝试解决：

场景一：之前可以连上CMCC，但是最近提示鉴权问题的：可以打开荣耀/华为WLAN应用，检查升级到该应用的最新版本尝试；

场景二：从未连接成功过CMCC提示鉴权失败的：建议配合我们抓取日志定位问题；

场景三：提示热点拥塞或者热点不可用的：此情况是热点问题，建议您换个热点重试

20、华为 荣耀6Plus死机、重启、定屏、不开机如何处理？

手机在使用过程中出现的死机、重启、不开机现象，有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。

1、如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。

2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统；

21、如果忘记了华为 荣耀6Plus的解锁图案该如何处理？

通过进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，此方法也会清除用户信息。

22、华为 荣耀6Plus无法拍照如何处理？

照片的默认存储路径为手机内置存储卡，确认内置存储卡上有足够的存储空间。 如果照片的默认存储路径为外置存储卡，确认SD卡已经正常插入到手机中，确认SD卡能够正常匹配手机，并且SD卡上有足够的存储空间，如果还不能解决更换SD卡确认拍照功能是否正常。

23、华为 荣耀6Plus无法收发彩信如何处理？

2、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

3、检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下，进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息；

24、华为 荣耀6Plus无法收发短信如何处理？

1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、检查手机短信的存储空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下；

3、发送信息时请使用完整的手机号码；

25、为什么华为 荣耀6Plus内存比标称容量少？

由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU（显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存，这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的。

26、华为 荣耀6Plus无法播放或者查看文件如何处理？

请确认需要播放或者查看的文件是否与手机兼容，Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式。

27、华为 荣耀6Plus无法拨打或者接听电话如何处理？

1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、请确认飞行模式是否已经开启，如果开启请进入飞行模式设置菜单，将飞行模式关闭；

3、确保SIM卡处于正常状态，将此SIM卡放到其他手机中进行测试，确认SIM卡是否有问题；

4、请恢复出厂设置后重新检查是否正常，如果仍不正常可以尝试刷入新的系统解决（华为 荣耀6Plus刷机教程）。

28、为什么华为 荣耀6Plus电池无法充满电？

电池在完全充满电后开始少量放电，一定时间后再开始充电，这是为了保护电池，延长使用寿命，因此会导致电量状态低于100%。进入设置菜单中的手机电池选项查看电池状态和剩余电量信息。

29、按电源键无法开机，接入充电器后短时间内也没有充电图标显示，如何处理？

如果手机长时间未使用或电池过度使用，可能会存在电池过放电的情况，请接入充电器3至5分钟后，再确认有无充电图标或者能否开机，如果都还是无法开机，可以联系售后保修。

30、华为 荣耀6Plus闹钟无法正常使用如何处理？

1、请确认手机闹钟已经正常开启；

2、请确认一下手机电量是否充足，以免关机状态下手机闹钟无法启动；

3、请尝试恢复出厂设置后再进行设置；

4、如果都还存在问题，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复（华为 荣耀6Plus刷机教程）。

31、华为 荣耀6Plus系统无法启动如何处理？

一般来说系统无法启动是因为对系统文件进行了修改，导致程序无法运行，类似这样的问题，我们只有进行刷机来解决，安致网为大家提供了详细的刷机教程，大家可以在安致网下载对应华为 荣耀6Plus的刷机ROM （华为 荣耀6Plus刷机包），然后刷入到手机即可修复系统。另外，还可以参考救砖教程进行修复。如果是因为刷机失败所导致系统无法启动，请阅读：华为 荣耀6Plus刷机失败怎么办 。

32、华为 荣耀6Plus WIFI、蓝牙、GPS等模块无法使用如何处理？

1、首先要知道您的手机系统是否功能完整，有的机友刷机后系统功能不完整导致WIFI（蓝牙、GPS）无法使用；

2、手机的基带、内核是否都与手机ROM版本匹配。

3、上述都没问题请恢复出厂设置，再重新打开WIFI（蓝牙、GPS）。

4、如果恢复出厂设置无法解决，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复。

5、刷机无法解决，可以刷回官方ROM联系代理商、售后进行保修。

华为荣耀6plus黑屏不亮了

问题故障修复指南：

1、荣耀6plus手机异常发热、发烫的判定，待机发热、无操作发热以及突然明显发热等异常的原因，缓解对应的措施

答：（1）手机在使用时发热程度有差异，正常信号下通话，发送短信，手机发热较少；拍照摄像、玩画面细致的游戏、上网浏览与下载图片文字，耗电和发热程度都会增加，这些都是正常的现象。

（2）如果您的手机在某个时间（手机中部和电源键附近的边框）发热突然增大，或在您仅简单操作甚至没有操作时发热非常明显，说明您的手机有应用程序在额外的耗电。

（3）针对第2点的处理方法：

1）升级到B150以上版本，合入了减少第三方应用异常耗电的措施。

2）进入“设置->省电管理->后台耗电应用”，查看后台耗电应用，并清理高耗电的应用；进入“设置->受保护的后台应用“，关掉不重要应用的后台权限；进入“设置->开机自启动“，关掉所有应用的开机自启动权限。

3）若步骤2未生效，请重新启动手机，观察现象是否消失。

4）若步骤3仍未生效，请您备份手机的数据，恢复出厂设置看此现象是否消失。

2、荣耀6plus拍的照片，没有保存？

答：SD卡热插拔有可能因为某些特殊情况造成SD卡概率性不识别甚至损坏SD卡问题，建议您尽量不要热插拔。如果亮屏热插拔造成SD卡不识别，请您重新启动或者灭屏一段时间（10s左右）后再点亮屏幕，让SD卡座重新上电尝试。

3、荣耀6Plus卡1和卡2是否都支持4G，如何切换？

答：（1）确保您使用的是已经开通4G业务的卡。

（2）卡1/卡2可以混插，您可以通过 设置->SIM卡管理 选择哪张卡进行4G业务，当其中一张卡作为4G上网卡时，另外一张卡只支持GSM。

（3）<a href=\”http://detail.zol.com.cn/cell_phone/index391705.shtml\” addhitevent(\’bookcontent2prodetail\’,=\”\” \’\’,=\”\” \’http:=\”\” detail.zol.com.cn=\”\” cell_phone=\”\” index391705.shtml\’);\”=\”\” target=\”_blank\” style=\”color: rgb(51, 51, 51);\”>荣耀6 Plus TL10版本，可以支持移动/联通 4G业务；TL00M和TL20版本，可以支持移动4G业务；UL00版本可以支持联通数据4G业务；CL00版本可以支持电信4G业务。

4、荣耀6Plus如何使用WLAN功能？

答：使用WLAN业务，您需要打开手机的“WLAN”和“移动数据”开关，然后手机会搜索当前地区的免费WLAN覆盖情况，如果当前区域无覆盖，则会提示“搜索网络”；如果有信号，则会提示“免费连接”，点击“免费连接”,即可享受免费国内WLAN服务。

5、荣耀6Plus如何开启手机找回？

答：华为云服务–>登录华为账号–>开启手机找回开关。

6、荣耀6Plus手机找回有什么功能？

答：（1）定位手机，可随时追踪位置

（2）远程控制，可锁定手机屏幕、给手机发送信息或告警铃音

（3）备份或清空手机数据，保护个人隐私

7、荣耀6Plus外放音乐的声音从听筒播出怎么回事？

答：原因：微信视频通话功能存在软件设计bug，在通话结束后，微信没有将当时的通话模式退出，这样播放音乐/视频的声音将从听筒发出，QQ、百度贴吧等应用在后台也会出现这个现象，非手机问题。

解决方法：请您将微信、QQ、百度贴吧等程序从后台清理掉，然后您可再次播放音乐检查是否已恢复；若清理仍不能恢复从喇叭出声音，需重启手机，重启后手机将恢复正常。

8、荣耀6Plus手机外放音乐最小音量时有杂音或电流音什么原因？

答：喇叭属于大功率器件，通常需要功放来驱动，当音量减至最小音量时功放还是在工作，仍然会输出一定的电流底躁产生杂音（如家庭影院在无声时也存在此类杂音），所以当耳机贴近喇叭时就能听见这个底躁杂音；此为喇叭通路上固有的底躁杂音，非问题，请您放心使用。

9、荣耀6Plus手机蓝牙和车载蓝牙搜索不到怎么办？

答：（1）必须让车载进入匹配模式（可被发现模式），才可以被搜索到，不同车载进入匹配模式方法不一样，请参考说明书和参考互联网上相同车载的使用方法说明。

（2）部分车载从安全考虑不容许手机搜索车载，请尝试从车载侧搜索手机，方法请参考车载使用手册。

10、荣耀6Plus手机指南针定位方向不准确怎么处理？

答：打开任何一款使用指南针的应用（地图/指南针应用），然后在空中手持手机画8字校准即可。

11、荣耀6Plus手机为何无法刷地铁公交？

答：仅双4G高配版TL10（此功能仅高配版支持）支持NFC。支持NFC的SIM卡刷卡，需要将SIM卡插在卡槽一中，并在NFC设置的“NFC支付”中选择“卡1”。

12、荣耀6Plus闪光拍照屏幕会有阴影或者偏红现象？

答：由于拍照软件效果在部分预览场景未调到最优导致预览效果不好，但实际拍出的照片是没有问题的，只是在拍照过程中屏幕上有阴影或者偏红的现象。B112SP05版本上已经解决了这个问题，建议您升级到B112SP05版本或者更新的版本。

13、荣耀6Plus屏幕上下边缘黑边，发黑？

答：在开机主题界面下，屏幕上下边缘2，3mm 黑边，发黑问题，为UI图层叠加的效果，非故障问题。请您放心使用。

14、荣耀6Plus双4G版和标准4G版有哪些区别？

答：区别主要体现在：荣耀6 Plus双4G版比标准版多NFC功能；双4G版的内存是32G，标准版的内存是16G；双4G版有金色/黑色/白色，标准版有黑色/白色；双4G版可以覆盖移动和联通的频段。具体细节请查看产品的规格参数。

16、荣耀6Plus经常突然之间无信号？

答：请您确认SIM卡是否是标准卡（不支持剪卡器剪的以及手剪卡），推荐使用运营商提供的标准卡。

17、荣耀6Plus信号不稳定？

答：1）请确认信号不稳定的SIM卡是否是4G卡，是否开启4G，4G套餐是否生效且未欠费。

2）4G网络由于运营商覆盖问题，4G信号不稳定属于正常现象，并不影响通话。请您查看关闭4G后信号是否正常，4G可在需要时开启。

18、荣耀6Plus为什么有时候顶卡比较困难？

答：建议使用标配的顶针垂直顶入机身一侧的顶，确认是否可以正常退卡，当顶针以一定的倾斜角度顶入机身一侧的顶时，会增加顶出力量，影响手感，有顶出困难现象。如果垂直顶入仍难以取出卡槽，这有可能使用了非标准SIM卡（例如剪的卡会有不平整或毛丝现象）导致被卡住取不出，建议到服务网点安排取出。请务必使用标准的SIM卡，不要使用剪的SIM卡。

19、荣耀6plus通讯录出现乱码怎么办？

答：由于一些同步工具在同步通讯录时，并没有考虑两者手机之间字符集的差异，因此会导致同步后，通讯录出现乱码。

建议用户可以采用以下任意一种方式解决：

1） 建议从应用市场上下载华为的“手机克隆”APP进行通讯录的同步即可。

2） 建议您先将原手机上的通讯录导出成vcf文件，然后将该vcf文件导入到新手机上的通讯录中即可。

20、使用荣耀WLAN与华为WLAN无法连接公共WIFI如CMCC、ChinaNet？

答：首先确认您连接的WIFI是否是无后缀无密码的CMCC和ChinaNet的WIFI热点，带后缀或者密码的，比如CMCC-EDU是不支持的。如果确认无误，请按以下场景尝试解决：

场景一：之前可以连上CMCC，但是最近提示鉴权问题的：可以打开荣耀/华为WLAN应用，检查升级到该应用的最新版本尝试；

场景二：从未连接成功过CMCC提示鉴权失败的：建议配合我们抓取日志定位问题；

场景三：提示热点拥塞或者热点不可用的：此情况是热点问题，建议您换个热点重试

20、华为 荣耀6Plus死机、重启、定屏、不开机如何处理？

手机在使用过程中出现的死机、重启、不开机现象，有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。

1、如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。

2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统；

21、如果忘记了华为 荣耀6Plus的解锁图案该如何处理？

通过进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，此方法也会清除用户信息。

22、华为 荣耀6Plus无法拍照如何处理？

照片的默认存储路径为手机内置存储卡，确认内置存储卡上有足够的存储空间。 如果照片的默认存储路径为外置存储卡，确认SD卡已经正常插入到手机中，确认SD卡能够正常匹配手机，并且SD卡上有足够的存储空间，如果还不能解决更换SD卡确认拍照功能是否正常。

23、华为 荣耀6Plus无法收发彩信如何处理？

2、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

3、检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下，进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息；

24、华为 荣耀6Plus无法收发短信如何处理？

1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、检查手机短信的存储空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下；

3、发送信息时请使用完整的手机号码；

25、为什么华为 荣耀6Plus内存比标称容量少？

由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU（显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存，这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的。

26、华为 荣耀6Plus无法播放或者查看文件如何处理？

请确认需要播放或者查看的文件是否与手机兼容，Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式。

27、华为 荣耀6Plus无法拨打或者接听电话如何处理？

1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、请确认飞行模式是否已经开启，如果开启请进入飞行模式设置菜单，将飞行模式关闭；

3、确保SIM卡处于正常状态，将此SIM卡放到其他手机中进行测试，确认SIM卡是否有问题；

4、请恢复出厂设置后重新检查是否正常，如果仍不正常可以尝试刷入新的系统解决（华为 荣耀6Plus刷机教程）。

28、为什么华为 荣耀6Plus电池无法充满电？

电池在完全充满电后开始少量放电，一定时间后再开始充电，这是为了保护电池，延长使用寿命，因此会导致电量状态低于100%。进入设置菜单中的手机电池选项查看电池状态和剩余电量信息。

29、按电源键无法开机，接入充电器后短时间内也没有充电图标显示，如何处理？

如果手机长时间未使用或电池过度使用，可能会存在电池过放电的情况，请接入充电器3至5分钟后，再确认有无充电图标或者能否开机，如果都还是无法开机，可以联系售后保修。

30、华为 荣耀6Plus闹钟无法正常使用如何处理？

1、请确认手机闹钟已经正常开启；

2、请确认一下手机电量是否充足，以免关机状态下手机闹钟无法启动；

3、请尝试恢复出厂设置后再进行设置；

4、如果都还存在问题，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复（华为 荣耀6Plus刷机教程）。

31、华为 荣耀6Plus系统无法启动如何处理？

一般来说系统无法启动是因为对系统文件进行了修改，导致程序无法运行，类似这样的问题，我们只有进行刷机来解决，安致网为大家提供了详细的刷机教程，大家可以在安致网下载对应华为 荣耀6Plus的刷机ROM （华为 荣耀6Plus刷机包），然后刷入到手机即可修复系统。另外，还可以参考救砖教程进行修复。如果是因为刷机失败所导致系统无法启动，请阅读：华为 荣耀6Plus刷机失败怎么办 。

32、华为 荣耀6Plus WIFI、蓝牙、GPS等模块无法使用如何处理？

1、首先要知道您的手机系统是否功能完整，有的机友刷机后系统功能不完整导致WIFI（蓝牙、GPS）无法使用；

2、手机的基带、内核是否都与手机ROM版本匹配。

3、上述都没问题请恢复出厂设置，再重新打开WIFI（蓝牙、GPS）。

4、如果恢复出厂设置无法解决，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复。

5、刷机无法解决，可以刷回官方ROM联系代理商、售后进行保修。